8/18(日)19:30〜21:30 に、多摩美術大学准教授の吉橋先生をお招きして「新しいリハビリビジネスを創造するワークショップ」を開催致します。
今回は、吉橋先生が以前書かれたブログから、サービスデザインを学ぶ上での入門書を4冊をご紹介します。
「サービスデザインの教科書:共創するビジネスのつくりかた」エヌティティ出版
NTT出版 (2017-09-11)
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「これからのマーケティングに役立つ、サービス・デザイン入門 -商品開発・サービスに革新を巻き起こす、顧客目線のビジネス戦略 」ビー・エヌ・エヌ新社
ビー・エヌ・エヌ新社 (2015-10-22)
売り上げランキング: 150,798
＜＜吉橋先生コメント＞＞
ページ数も少なく気軽に手に取れる入門書です。カスタマージャーニー、タッチポイントなど基本の概念から解説しているので、初学者や概要を手早くざっと知りたいひとにはよいと思います。
「ビジネスで活かすサービスデザイン-顧客体験を最大化するための実践ガイド」ビー・エヌ・エヌ新社
ビー・エヌ・エヌ新社 (2016-09-20)
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＜＜吉橋先生コメント＞＞
実践ガイドの副題の通り、サービスをデザインするプロセスを中心に解説した本です。サービス提供のプロダクト開発（第4章 ビジネスインパクトをもたらすサービスを創り出す）にとどまらず、質の高いサービスを提供し続けるための組織の問題に言及しており（第5章 組織課題を克服する）、広範囲に渡るサービスデザインの特徴を示しています。
「THIS IS SERVICE DESIGN THINKING. Basics — Tools — Casesー領域横断的アプローチによるビジネスモデルの設計」ビー・エヌ・エヌ新社
ビー・エヌ・エヌ新社
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＜＜吉橋先生コメント＞＞
サービスデザインの辞典のような一冊です。概念から手法、事例まで幅広く扱っており、サービスデザインという分野を専門的なレベルで概観できます。出版当時（日本語版2013年）は、日本語で読める情報源はほぼこの本しかなく、分野の全体像を把握するためにたいへん役に立ちました。
新しい分野なので、実践につながる「ツール」に関心を持つ方が多いと思いますが、（ツールはどんどん変わるので）本書の まえがき と 基礎編 をしっかり読み込む方が得るものは多いと思います。
「まえがき」では、本を書いた意図やサービスデザインという分野の意義が語られます。特に「サービスデザイン思考の５原則」はサービスをデザインする際の良い視点を提供してくれます。「基礎編」はプロダクトデザイン、グラフィックデザイン、インタラクションデザイン、ソーシャルデザイン、戦略マネジメント、オペレーションズ・マネジメント、デザイン・エスノグラフィの各分野からサービスデザインとの接続が語られます。（これほど広範な分野なのかと途方に暮れる感じもありますが…。）「ツール編」では様々な手法が紹介されていますが、概略の説明だけなので、実践のためには別に詳しく知る必要があるでしょう（網羅的に紹介されているので仕方ないところです）。
最近は、理学療法士や作業療法士が、ビジネス領域に興味を持ち、起業する人も増えてきています。
POSTも多くの療法士を取材させていただいてきましたが、事業形態のほとんどが、デイサービスや訪問看護ステーションといった介護保険サービスか、整体やサロンの二つに分けられます。
それが悪いとは言いませんが、もっと我々の専門性は多くの分野に活かせるのではないでしょうか？そこで、今回はサービスデザインを考えるワークショップを企画致しました。まだまだ、歴史が浅いリハビリテーションのエッセンスをより広く社会で活かすためには、どのように事業モデルを創造していけばいいか。
保険外領域に興味のある療法士はぜひ、この機会にご参加ください。
＜実施要項＞
日時：8/18(日)19:30〜21:30
場所：【飯田橋駅 徒歩5分】レンタル会議室・打合せスペース Sabori 東京都新宿区新小川町4-21 光風ビル3階、301号室
参加費：5,000円/人
※ プレミアム会員(756円/月)の方は無料でご参加いただけます。
定員：18名
申し込みは以下のリンクから
▶︎ https://ssl.form-mailer.jp/fms/2da92477629111
＜講義とワークショップ＞
・サービスの概念と特徴
・サービスデザイン思考の5原則
・サービスデザインの6つのプロセス
・療法士の新しいビジネス
・療法士の特性の把握
・特性を活かした新しいビジネスの考案
・アイデア発想とプロトタイピング
・プレゼンテーション
※当日は、実践型のワークショップを通して学んでいただきます。
申し込みは以下のリンクから
